المساعدة
كل ما يُسأل عن الطلب والتوصيل والدفع والحساب.
الطلب
كيف أطلب؟
اختر موقعك، افتح المطعم، أضف الأصناف إلى السلة، ثم اختر عنوانك أو فرع الاستلام في صفحة الدفع. يصل الطلب إلى مطبخ المطعم فورًا.
كيف يصل طلبي إلى المطعم؟
بلا وسيط: يذهب الطلب مباشرة إلى شاشة مطبخ المطعم. بعد تأكيد المطعم يبدأ التحضير وترى كل خطوة في صفحة التتبع.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، خلال المهلة المعروضة في صفحة التتبع قبل أن يبدأ المطعم التحضير. بعد ذلك تواصل مع المطعم.
التوصيل
كم يستغرق التوصيل؟
ترى الوقت المتوقع في بطاقة المطعم. تتحدث خطوات التأكيد والتحضير والمندوب مباشرة في صفحة التتبع.
كيف يعمل الاستلام من الفرع؟
اختر الاستلام في صفحة الدفع ثم الفرع والوقت. عندما يجهز الطلب تقول صفحة التتبع «جاهز للاستلام».
الدفع
كيف أدفع؟
تدفع للمطعم نقدًا أو بالبطاقة عند التسليم؛ لا يُحصَّل أي مبلغ من الموقع.
هل الأسعار نفسها كما في المطعم؟
نعم. لا يأخذ Restoreks عمولة على الطلبات؛ تدفع سعر قائمة المطعم نفسه.
الحساب
لماذا أؤكد رقم هاتفي؟
ليتمكن المطعم من التواصل معك بشأن طلبك، تؤكد رقم جوالك مرة واحدة برسالة نصية عند أول طلب.
كيف أغلق حسابي؟
حسابي › الأمان › إغلاق الحساب. بعد التأكيد بكلمة المرور يُحذف حسابك وبياناتك نهائيًا.
للمطاعم
كيف أضيف مطعمي؟
قدّم طلبك عبر رابط «لمطعمك». نقاط البيع وشاشة المطبخ والمناديب والطلب عبر الإنترنت تحت سقف واحد؛ بلا عمولة.
قانوني
كيف تُحمى بياناتي الشخصية؟
تُستخدم بياناتك فقط لتوصيل طلبك؛ التفاصيل في نص التوعية بحماية البيانات.
لم تُحل المشكلة؟
للأسئلة المتعلقة بطلب ما يمكنك التواصل مع المطعم مباشرة.