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Hilfe

Alles, was zu Bestellung, Lieferung, Zahlung und Konto gefragt wird.

Bestellung

Wie bestelle ich?

Standort wählen, Restaurant öffnen, Artikel in den Warenkorb legen und im Checkout Adresse oder Abholfiliale wählen. Die Bestellung landet sofort in der Küche des Restaurants.

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Wie kommt meine Bestellung zum Restaurant?

Ohne Zwischenhändler: Die Bestellung geht direkt auf den Küchenbildschirm des Restaurants. Nach der Bestätigung beginnt die Zubereitung, jeden Schritt siehst du auf der Verfolgungsseite.

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, innerhalb der auf der Verfolgungsseite angezeigten Frist, bevor das Restaurant mit der Zubereitung beginnt. Danach wende dich ans Restaurant.

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Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Restaurantkarte zeigt die voraussichtliche Zeit. Bestätigung, Zubereitung und Kurier werden live auf der Verfolgungsseite aktualisiert.

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Wie funktioniert die Abholung?

Im Checkout Abholung wählen, dann Filiale und Uhrzeit. Wenn alles fertig ist, meldet die Verfolgungsseite 'zur Abholung bereit'.

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Zahlung

Wie bezahle ich?

Du zahlst dem Restaurant bei der Übergabe bar oder mit Karte; auf der Seite wird nichts abgebucht.

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Sind die Preise dieselben wie im Restaurant?

Ja. Restoreks nimmt keine Provision auf Bestellungen; du zahlst den Menüpreis des Restaurants.

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Konto

Warum bestätige ich meine Telefonnummer?

Damit das Restaurant dich zu deiner Bestellung erreichen kann, bestätigst du deine Mobilnummer bei der ersten Bestellung einmal per SMS.

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Wie schließe ich mein Konto?

Mein Konto › Sicherheit › Konto schließen. Nach der Bestätigung mit deinem Passwort werden Konto und Daten dauerhaft gelöscht.

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Für Restaurants

Wie füge ich mein Restaurant hinzu?

Bewirb dich über den Link 'Für Ihr Restaurant'. POS, Küchenbildschirm, Kuriere und Online-Bestellung unter einem Dach; keine Provision.

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Noch nicht gelöst?

Bei Fragen zu einer Bestellung kannst du das Restaurant direkt kontaktieren.